Online-møde

Online-møde

I Totalbanken kan du holde et online-møde med din rådgiver. Du bestemmer selv, hvor det passer dig – det kan være i din frokostpause på jobbet eller hjemme fra stuen. Bare du har en computer eller en iPad med internetadgang. Det er nemt og sikkert.

På et online-møde deler rådgiveren sin skærm med dig, så I sidder hver for sig og kigger på de samme informationer. Du benytter din computer eller din iPad, og vil taler sammen via telefonen.

Sådan kommer du i gang
  1. Aftal et online-møde med din rådgiver. Før mødet modtager du en mail fra din rådgiver med et link til mødet. Du kan åbne linket på iPad, PC og Mac* (virker på Mac fra version OS X 10.9 ”Mavericks” og nyere)
  2. Ønsker du at deltage i mødet fra din iPad, så læs lige denne vejledning først. 
  3. Start mødet ved at klikke på linket ”Deltag i Skype-mødet” i mailen fra din rådgiver og følg instruktionerne. På det aftalte tidspunkt ringer din rådgiver til dig.
  4. På online-mødet kan du se beregninger og præsentationer på skærmen, og du kan tale med din rådgiver.
  5. Efter mødet får du eventuelle dokumenter til elektronisk underskrift i din Netbank.

Spørgsmål og svar

Hvilke krav er der til min computer/internettet?

Som udgangspunkt kan de fleste computere med internetadgang køre et online-møde. Det kan dog kræve, at du giver tilladelse til at downloade Microsofts gratis software. Totalbanken fralægger sig ethvert ansvar i den forbindelse.

Kan der deltage mere end én på mødet med rådgiveren?

Ja, I kan sagtens være to eller flere deltagere fra hver jeres computer.

Hvornår kan jeg holde online-møde med min rådgiver?

Aftal med din rådgiver hvilket tidspunkt, der passer dig bedst.

Kan jeg holde online-møde fra min tablet eller smartphone?

Du kan sagtens holde et online-møde fra en tablet eller iPad, men det kræver en særlig fremgangsmåde – se vejledningen.

Vi anbefaler, at du ikke bruger din smartphone til vores online-møder – dels fordi vi skal tale sammen via telefonen, og dels fordi du ikke vil kunne se beregninger og præsentationer på så lille en skærm.